Widerrufsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bbald.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voor vragen over je retour kun je altijd contact met ons opnemen via info@bbald.nl.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige items kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
- Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)
- Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld beautyproducten) waarvan de verzegeling is verbroken
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Als de bestelling naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bbald.nl.